トップ > SUPPORT > ご利用ガイド

ご利用ガイド

ご注文について

ご注文について
ご購入希望商品の数量を選びカートの中に入れ、必要事項をご入力後、ご注文を確定してください。

ご注文内容の確認について
ご注文が完了いたしますと、数分以内に、
ご注文確認メールを送信いたしますので、メール内容をご確認ください。

ご注文確認メールが届かない場合
ご登録のメールアドレスをいま一度ご確認ください。
※hotmailなどの一部フリーメールは、アドレスに間違いがない場合でもメールが受信されない場合がございます。
メールソフトや、メールウイルス駆除ソフトの設定により、弊社からの各種メールが自動的に削除処理されている可能性もございますので、ご注意ください。

同じ内容のご注文確認メールが2通(またはそれ以上)届いた場合
ご注文が重複している可能性が考えられます。その際は、弊社まで至急ご連絡ください。

ご注文内容の変更・キャンセルについて
商品注文完了後の変更、キャンセルについても、ご購入の2日以内に至急ご連絡ください。
※定休日は火曜日(祝日の場合は翌日振替)となりますので、確認は翌営業日になる場合があります。

掲載商品について

掲載商品について
掲載商品についてのご質問・お問い合わせは、お電話 又は お問い合わせフォームよりご連絡ください。
花菜 和泉本店 TEL:0725-54-3088

配送について

受取り方法について
お受け取り方法は、ご自宅配送、ご配送先指定配送がございます。

お届け日数について
ご入金(振込)を確認後の発送、お届け致します。
※ご入金確認後での発送となります。弊社定休日は発送業務がとまっております。前何卒ご了承下さい。
※ご注文状況に応じて、お届け日が前後する場合がございます。
※ご不在の場合には、不在票にて対応させていただいております。

ご希望配達日、配達時間の指定について

原則ご指定日の配送は受け付けておりません。

ご入金確認後、約3〜4日でお届けします。
ご注文状況に応じて、お届け日が前後する場合がございます。
※特別なご要望がある場合はご注文の際に備考欄にてお伝えください。

配送時間指定については以下の時間帯でご指定いただけます。
1. 午前中 2. 12時~14時 3. 14時~16時 4. 16時~18時 5 .18時~20時 6 .20時~21時

配送料金について
-ゆうパック-

サイズ 北海道 東北
関東
信越   北陸  東海  近畿  中国  四国  九州  沖縄
  北海道
青森県
岩手県
秋田県
山形県
宮城県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
神奈川県
山梨県
新潟県
長野県

富山県
石川県
福井県

静岡県
愛知県
三重県
岐阜県
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
鳥取県
岡山県
島根県
広島県
山口県
香川県
徳島県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
大分県
熊本県
長崎県
宮崎県
鹿児島県
 沖縄県
80 1,510 1,180 1,070 1,070 970 970 970 970 970 1,070 1,510

※5月〜9月はチルド便で発送になりますので、上記料金に350円の追加料金を頂戴致します。


配送状況の確認について
配送手続きが完了した時点で「商品出荷完了のご連絡」メールを送信いたします。
※メール本文内に出荷伝票のお知らせがありますので、配送ご確認をしていただけます。

お支払いについて

お支払い方法の種類について
弊社ゆうちょ銀行への振込のみがご利用いただけます。

お振込について
※振込手数料はお客様負担とさせて頂いております。
※ネットバンク以外でも、お近くの銀行窓口/ATMからもお振込いただけます。その場合、各銀行規定の他行宛振込手数料が掛かります。
※ご入金確認後での発送となります。弊社定休日は発送業務がとまっております。前何卒ご了承下さい。
※お振込時の控えは紛失しないようにご注意ください。
※ご注文日から7日以内にご入金確認の取れない場合はご注文をキャンセルさせて頂きますので、あらかじめご了承願います。
---------------------------------------------------------------
郵便振替
郵便局に備え付けの払込取扱票に下記の必要事項を記入して、郵便局窓口またはATMよりお支払いください。

振込先: ゆうちょ銀行 
記号:14070
番号:68608421
口座名義:株式会社 花菜 おに工房
---------------------------------------------------------------
銀行振込
ゆうちょ銀行以外の金融機関からのお振込をされる際は、下記へお振込下さい。

銀行名:ゆうちょ銀行
金融機関コード:9900
店番:408
預金種目:普通
店名:四0八店(ヨンゼロハチ店)
口座番号:6860842
口座名義:株式会社 花菜 おに工房
---------------------------------------------------------------
※「ご注文主様」のお名前と、振込名義が違う事がないようご協力お願い申し上げます。

消費税について
2014年4月1日より、消費税法改定にともない、商品などの表示価格については本体価格に消費税額を加えた
「お支払い総額(税込価格)」となっております。

領収書について
発送の際にレシート(お買い上げ明細書)を同封しております。
宛名・但し書きの記載のある領収書が必要な場合は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

返品について

返品について
配送中に生じた破損、また商品に不具合があった場合は、返送料金弊社負担にて交換させて頂くか、返品として代金をお返しいたします。
パンやお菓子などの食品の場合、上記理由以外での返品は商品の特性上、原則としてお受けできません。

お客様のご都合による返品及び交換の場合、送料や振替手数料などはご負担くださいますようお願い致します。
商品を返送される場合、商品到着後2日以内にあらかじめお電話にてご連絡くださるようお願いします。
ご連絡をいただくのが遅れた場合、また、ご連絡の無いまま返送された場合は、返品・交換をお受けできない場合がございますのでご了承ください。

返品先
株式会社 花菜おに工房
〒594-1133
大阪府和泉市春木川町97-1
TEL:0725-54-3088
営業時間
平日:9:00~17:30 土日祝:9:00~18:00
定休日:火曜日(祝日の場合は翌日振替)


ご返金について
下記銀行口座詳細をお伝えください。
・銀行名・支店名
・口座番号
・名義人氏名

※ご返金理由がお客様理由(ご注文間違い・お客様ご都合)の場合は、ご返金の振込み手数料はお客様負担とさせていただきます。

商品代金(税込)-振込み手数料=ご返金金額

※ご返金理由が当社理由(上記、お客様理由以外)の場合は、振込み手数料は弊社で負担いたします。

※送料・ご入金いただいた際の振込み手数料はご返金の対象にはなりません。商品代金(税込)のみのご返金対象となります。
※ご返品手続きが完了してからお振込みまでに10日間程要します。ご了承くださいませ。
※お振込み完了のご連絡は致しておりません。ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームよりご連絡下さい。